智慧助老，贝壳公益课堂惠及杭州超100个社区2000多名老人

近年来，“数字经济”已然成为杭州的一张闪亮名片。亚运会的数字火炬手“弄潮儿”、新一代城市数字基础设施之江链，以及日常生活中无处不在的线上应用，无不彰显着杭州的数字底蕴。

然而快速迈进的数字化进程中，总有人来不及跟上时代的步伐。扫一扫支付、手机打车、线上预约挂号……这些年轻人看来稀松平常的事情，许多老人却不会操作。

自2021年6月，贝壳杭州站启动了“我来教您用手机”助老课堂，帮助老人跨越数字鸿沟。而今，贝壳杭州站召开“星火相燃、温暖加贝”2023年度公益表彰会，为公益志愿者们献上礼赞，同时也宣告了“我来教您用手机”课堂覆盖社区超100个，已开展课程454节，惠及杭州2000多名老人。

享受智能新生活

超2000名老人成手机课学员

“这个课程真的好，我在课上学会了用手机导航打车和缴水电费，希望还能学到更多知识。”隆昌社区的陈阿姨（化名）是手机课堂的学员之一，每次上完课都忍不住给讲师点赞，“家里孩子都忙，我也不太会开口让他们教，现在有沈老师耐心给我们讲解，我们都受益匪浅。”

陈阿姨口中的沈老师就是链家天都城天月苑店的店长沈力，早在2021年“我来教您用手机”公益项目启动时就加入其中，成为手机课堂的一名讲师，目前已在3个社区开展了17节课。

沈力坦言，一开始做手机课堂遭遇的更多是误解，“社区会觉得你不是卖房的吗，是不是为了商业宣传？老人也会担心课程后是不是被骚扰。”但第一次试课结束后，大家就打消了这样的顾虑，“时刻保持做公益的初心，耐心备课、讲课，才能获得信任，现在叔叔阿姨们见到我都会亲切地叫我沈老师，这是做其他事情得不到的体验。”

除了微信聊天、线上挂号、导航打车等基础功能，贝壳公益还开发了手机摄影、美图秀秀、短视频剪辑等课程，更受社区阿姨青睐。

东方福邸的王阿姨（化名）是一个拍照爱好者，平时就喜欢用手机记录生活，很羡慕专业的摄影师能拍出不同的光照效果，“我之前问过摄影师，他说手机是拍不出来的。”没想到在贝壳的手机课堂上，讲师帮她找到了可以实现不同光照效果的功能，两人像孩子一样蹲在小区花园里进行拍摄实践，兴奋得向每一位学员展示自己的作品。

今年6月，贝壳公益在拱墅区朝晖街道开展手机摄影特色班，并为老人们组织了手机摄影大赛，38名老人参赛，投票人次超12万，优秀作品得以在朝晖文化公园百姓舞台上进行展示。

“没有人该被时代落下，让社区老人跨越数字鸿沟，纵使白发苍苍，也能热烈拥抱新岁月，这是贝壳做手机课堂的初衷。”贝壳公益杭州负责人上官剑表示。

每一个微小的善举

都是文明的燎原之火

据悉，“我来教您用手机”公益项目由贝壳公益发起，各合作品牌门店参与执行，“截至今年9月底，我们已经走进全国60个城市，开展了10080个手机公益课堂。”贝壳企业社会责任总监、贝壳公益基金会秘书长侯文静介绍。

此外，去年3月贝壳还在杭州开启了“大地美容”行动，号召门店经纪人每周四带上夹子和垃圾袋，到社区中清理垃圾，看似微小的举动，却感染了很多人，从起初的不理解到有居民主动带着孩子一起来参与，从随处可见的烟头到周边商铺开始主动收拾垃圾......众多变化正在悄然发生。

“我们还关注到很多老人饱受意外跌倒的伤害，目前正在试点教老人防跌倒的课程，打磨完善后会面向全国开展。”侯文静提到，跌倒是我国65岁及以上老人因伤害死亡的首位原因，希望能够更多普及防跌倒的健康指导知识，提高老人及其照料者防跌倒的意识和能力。

以“有尊严的服务者，更美好的居住”为使命，贝壳公益专注城市社区领域，通过资助社区公益组织、组建社区志愿团队、发起社区项目等方式，打造新型的互助互利的社区公益平台。同时鼓励合作品牌门店作为爱心驿站，为社区居民提供力所能及的便民服务，如贝壳杭州站链接的1100多家门店，预计一年为居民免费打印超14万次。

在向善理念的激励下，越来越多的房产经纪人愿意参与到公益行动，有人组织团队开展献血，有人协助派出所抓获惯偷，有人采购设备为居民免费做空气消杀、有人加入公羊救援队多次奔赴受灾城市......

“我们总是自我拷问，一个城市有没有贝壳有什么不同？”贝壳找房副总裁、浙皖区域总经理周颖表示，“我们不只是居住领域的服务者，更是社区中的一份子，公益天然具备感染人的能力，我们相信一次次善举不仅能为社区、为社会提供更多价值，也能净化我们自身的心灵，让美好时刻发生。”

向上向善是贝壳的企业文化基因，社区友好是贝壳的经营方式和经营根基之一，也是社会责任之所在。未来，贝壳将坚守公益初心，坚持践行公益善举，用向善之心激发志愿精神，力所能及地帮助他人，释放更多人内心的温暖和柔情，让更多人成为公益的参与者和受益者，激发美好居住新活力。

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