湖北南漳：“一站式”劳动保障维权化纷争

来源：荆楚网（湖北日报网）时间：2023-08-11 03:21:13

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员田伯韬胡晓军）8月7日，从湖北襄阳市人社局获悉，即日起，南漳县“一站式”劳动保障维权中心正式启动，13名工作人员分别开启劳动维权、仲裁调解、劳动监察、争议速裁、“法院+工会+人社”诉裁调等8大功能模块的维权工作。

据介绍，自今年4月起，该中心从强化机制建设，建立健全制度入手先行先试。建立综合受理制度。中心集信息登记和领导审批于一体，制作了《劳动保障维权登记表》，所有维权线索均填写此表，减少了案件受理和立案审批流程；建立一次性告知制度。制作了《劳动保障维权一次性告知清单》，印制了《南漳县一站式劳动保障维权中心服务指南》，有效解决群众办事多次跑、反复跑等问题；建立联合接待制度。建立了劳动监察和劳动仲裁分管领导轮流坐班制度，负责协（协调联动）、督（跟踪督办）、研（研究优化）、办（接待答疑）等各项工作，更好地实现“一站式”工作目标；建立容缺受理制度。对证据材料不齐的问题线索实行容缺受理，向当事人发放《劳动保障维权告知书》，给予当事人一定时间补齐和收集证据材料；建立菜单式服务制度。分别设置劳动监察人员、劳动仲裁人员及各类调解组织供当事人自由选择，同时列明不同维权渠道，当事人可以根据自身情况进行选择；建立分类经办制度。制定了《线索受理分派规定（试行）》，将各类问题线索的解决途径统分为调解、监察、仲裁及多渠道联合处理。使线索分派更合理更科学，进一步提高办事效率。建立快速反应协调制度。中心在收到每一条维权线索后，由综受窗口工作人员现场通过电话、微信等各种方式与用人单位进行协商，尽量将化解问题矛盾的时间缩短在5日内，减少了当事人与用人单位在解决矛盾纠纷过程中耗费的时间和精力。

据了解，自4月份试运行以来，南漳县“一站式”维权中心收到各类劳动保障维权线索185条，其中接待中心线下登记110条，12345热线52条，人社部欠薪线索平台23条。运用快调机制化解矛盾纠纷35件，通过“法院+工会+人社”诉裁调工作机制委托工会调解组织调解处理23件，分派至仲裁5件，转入监察3件，不予受理7件。大大缩减了矛盾纠纷调处时间。劳动者谢某与用人单位因解除劳动关系产生的经济补偿纠纷，从7月4日反映问题到7月6日签署协议支付补偿金，仅用3天时间圆满解决。

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