玩家称玩《星空》致黑屏重启 B社回应：请关闭杀软_投资观察网

玩家称玩《星空》致黑屏重启 B社回应：请关闭杀软

发布日期： 2023-09-08 16:29:45 来源：网易游戏

【资料图】

近日，国外多位使用AMD系处理器与显卡的玩家在Reddit论坛上进行求助，表示游玩《星空》时出现了崩溃的情况，导致电脑直接黑屏、关机、重启。目前《星空》官方对此做出回应：请关闭杀毒软件试试。

评论区内，许多玩家也都在反映相同问题的出现。其中一名活跃玩家一直向B社技术人员进行问题反馈，并更新了官方最新的邮件回复。

部分原文如下：

“我们发现重新安装显卡驱动程序并不能解决该问题。我们还看到在此期间你更新了BIOS并安装了新的电源单元。我们感谢你通知我们情况！

下一步我们建议你在一个纯净的启动环境中测试游戏，所有非微软程序完全禁用。请注意，这也包括禁用杀毒软件程序。唯一的例外是Steam客户端，因为它必须保持启用状态，这样你才能启动和运行游戏进行测试。

许多杀毒软件可能仍会阻止游戏，我们建议在故障排除期间手动关闭杀毒软件。确保在完成故障排除后立即打开杀毒软件。请确保在纯净启动状态下提供MSInfo文件。一旦您在此环境中测试了游戏，请向我们的团队提供结果以及MSinfo文件。”

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