铁路12306系统优化新增多项服务功能提升出行体验_投资观察网

铁路12306系统优化新增多项服务功能提升出行体验

发布日期： 2023-08-24 12:17:52 来源：央视网

(资料图片仅供参考)

央视网消息：8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

此次铁路12306系统研发升级，主要优化了信息服务功能。　　一是丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。　　二是扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。　　三是优化推送方式。根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机App推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。　　铁路部门提示，请广大旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。

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