“我们城乡一体化供水的管道接通后，还有少部分区域没有覆盖，驻村工作队来后，正在积极帮我们协调解决。”“我家孩子今年上大学，但是家庭比较困难，我和孩子爸爸都患有残疾，没有稳定经济来源，驻村工作队了解情况后，立即帮助我们申请各项助学金。”……观山湖区金华镇翁井村新一轮驻村工作队在接过驻村帮扶“接力棒”后，总结交流上一轮驻村帮扶工作经验做法，坚持以务实作风尽职尽责，及时收集有关意见和建议，帮助群众解决难题，用心用情用力为民办实事。

这支今年5月进驻金华镇翁井村的驻村干部队伍，由区委统战部（区工商联）、区大数据局、金华镇分别选派。驻村以来，为帮村民解决困难办实事，确保驻村工作不流于形式、不走过场，在驻村第一书记邱念的带领下，工作队在开展调查研究的同时，主动与村支两委商量，探索建立了“一卡一牌一码一本”入户走访工作机制，在入户走访时主动亮身份、亮职责、亮服务，在驻村干部和群众之间架起了联系沟通的“连心桥”。

(相关资料图)

其中，“一卡”是指“明白卡”。卡上印有3名驻村干部照片、姓名、电话等信息，当驻村工作队在入户走访和村里举行活动时发放到村民手上，村民有事可以拨打“明白卡”上的电话反映，工作队就会及时来调查解决问题。

“一牌”即“干群连心牌”。工作队考虑到卡片容易丢失，担心村民有需要时找不到，便自行策划、设计印制了1000张“干群连心牌”，将驻村干部职务、照片、电话、职责、“五治”工作要求等内容印制上去，在入户走访时张贴到每家每户门口，方便村民有需要时能及时联系到驻村干部。

“一码”即“便民服务二维码”。工作队把日常办理户口、医保、社保等公共服务事项形成办事指南，设置意见建议收集栏，整理生成便民服务二维码，在入户走访时连同“连心牌”张贴至每家每户，村民使用手机扫码即可查看镇、村两级日常办理的公共服务事项需要准备的资料及联系人，还可以通过意见建议收集栏反映提交诉求和意见。

“一本”即“入户走访专用记录本”。工作队要求每名驻村干部配一个入户走访专用记录本，入户时将村民的家庭情况，反映的问题 、困难、意见等逐一记录，最终形成工作台账，经调查核实的事项将尽最大努力帮助协调解决。

工作队入驻以来，持续加大入户走访力度，村民有事拨打“明白卡”或“干群连心牌”上的电话，扫二维码查指南提意见，通过不同形式加强驻村干部与群众的沟通联系，增设民意收集渠道，通过探索建立的“一卡一牌一码一本”入户走访工作机制初见成效。目前，已发放“明白卡”500余张，张贴“干群连心牌”400余张，收到村民反馈困难及意见10个，帮助解决2个，正在协调解决8个。

“以实际行动架起党员干部与广大群众之间的‘连心桥’，既拉近了驻村工作队与群众的关系，又畅通了倾听社情民意的‘绿色通道’”。驻村第一书记邱念表示，“接下来，我们将继续加大入户走访力度，重点围绕‘一宣六帮’开展工作，坚持真帮实扶、真蹲实驻、真抓实干，努力提升群众对驻村工作的知晓率、认可度及满意率。”

观山湖区融媒体中心记者

廖兴丹 邱念

编辑 罗昌

二审 谭仕伦

三审 胡丽华