今年以来，楚雄州牢固树立“发展是第一要务、招商是第一要事、一流营商环境是第一竞争力”理念，坚持问题导向，实施超常规举措，一批困扰市场主体和群众办事的“堵点”“痛点”“难点”问题得到有效解决，营商环境持续优化。

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市民在州政务服务中心大厅办理业务。王洪 摄

走进南华县便民服务中心，“办不成事”反映窗口被设置在最显眼的地方。窗口前，前来办理业务的群众正在反映问题：“门口新来的引导员对业务不熟悉，我对他的服务不满意。”窗口内，工作人员面带微笑，认真登记着群众反映的问题。

“您反映的问题我们会马上进行整改，本周内就会看到成效。谢谢您对我们的建议。”不到3分钟，问题就反馈给南华县政务服务管理局主要领导。紧接着，制订岗前培训计划、开展分期轮训……不到2个小时，第一期轮训内容和名单便下发到每一个一线窗口实践锻炼人员手中。

现场反馈、现场落实、现场整改、马上见效，是南华县“办不成事”反映窗口最真实的写照，也是楚雄州打造“楚雄效率”“楚雄服务”“楚雄诚信”营商环境品牌的一个缩影。

工作人员深入企业开展服务

全面推行联审联办，开辟重大项目审批“绿色通道”，让项目落得快、发展好；全面提升市场主体准入、准营、准出便利化水平，实现企业开办全流程电子化；部分乡（镇）实施整合基层审批服务执法力量改革，乡（镇）单个事项办理时限压缩50%以上；率先在全省完成行政许可事项梳理，推进四级政务服务场所建设，落实首问负责制、政务服务“找茬”等制度，设置“办不成事”反映窗口，让企业和群众好办事、办成事。

148项政务服务事项“跨省通办”，16项企业和个人高频事项“一件事一次办”，全州政务服务事项办结时限压缩率达77.1%，服务速度和效率双提升。助力资源经济发展提速，支持和鼓励县（市）围绕优势产业和资源，推进政务服务和事项办理差异化改革，服务广度和精度双提升。在州、县、乡三级政务服务大厅，设立惠企政策“一站式”服务专窗135个，常态化开展“三进”市场主体活动，市场主体和办事群众满意率长期保持在98%以上，服务流畅度和市场满意度双提升。

工作人员深入花卉企业对营商环境问题开展监督检查。甘晓丽 摄

率先在全省政务服务系统开展“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”活动，全州各级领导干部参与走流程1234人（次），发现并整改问题550个，“走流程”做法被省效能办作为2023年第一批先进典型向全省转发学习借鉴。抓实“三法三化”，以典型引路法有效破解政务服务大厅窗口设置不规范、投资项目审批效率不高等一批困扰基层的问题。

一季度，全州新登记经营主体14620户，同比增长54%。全州经营主体总数达27.4万户，同比增长22.4%。政府和市场主体“双向奔赴”，让楚雄州成为投资和创业的沃土。（楚雄日报全媒体记者 马银彬 通讯员 李先发）

来源丨楚雄日报

编辑丨房满

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